双十一雅戈尔换货经历：尺码不符、物流延误与客服沟通全记录

双十一雅戈尔换货经历：尺码不符、物流延误与客服沟通全记录

在十一次双打期间，我在Tmall Yager官方旗舰店买了4套衣服。雅格（Yager）于11月17日运送了货物。我在11月19日收到了4件衣服。尝试过，我发现三个衣服的大小不合适。我立即申请了替换。经过Yager后，我立即通过ZTO （订单号640 ************， 显示1.28 kg），将两件衬衫和一条裤子邮寄到Yager的指定仓库地址。物流表明，雅格（Yager）已于11月20日签署。立即与Yageo的官方客户服务和TMALL客户服务联系以告知他们。 Yageo的客户服务回答说，他们会处理它，并要求我耐心等待。我基本上每四到五天敦促您一次。 11月30日，Yageo给我发送了一件衬衫，没有关于其他衬衫和裤子的消息。她要求Yageo客户服务仓库尚未确认库存，TMALL官方客户服务告诉我股票已停用。在十一点，TMALL规定商家的交换处理时间为15天。 15天后，我将联系Yageo的官方客户服务，并通知我尚未确认仓库，并要求我继续等待。因此，我申请了退款，但被官方TMALL客户服务拒绝。现在，我多次与Yageo的官方客户服务联系，但没有回复。我致电TMALL客户服务，并申请通知Yageo售后联系信息，或者他们可以直接与我联系。 Tmall说，经过沟通，Yageo并不方便打电话给我，但我给了我他们的售后电话号码0574-565 ******。没有人回答售后电话号码的号码。现在，您处于无法申请交流或退款的状态。 Yager的在线客户服务响应缓慢，当问题遇到问题时，他不会解决问题。