老张维修联想笔记本经历回顾：国货支持者的真实故事

老张维修联想笔记本经历回顾：国货支持者的真实故事

Gao 想

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审查笔记本维修过程

老子（化名）是国内产品的忠实支持者。他只使用华为用于手机，仅购买联想作为笔记本电脑。尽管老子知道联想笔记本电脑的质量不如苹果，戴尔和惠普好，他们想到它只是如何处理文件，但老挝并不那么在乎，以为联想笔记本电脑足以应对它。根据老子本人的说法，他使用了多达五，六个联想笔记本电脑。

但是我最近遇到的事情使老子很生气。 2017年10月，Lao Zhang手中的联想笔记本电脑B49突然失去了屏幕。自从2013年下半年购买了这台笔记本电脑以来，此后已经四年了，替代周期已经到来，因此老子决定购买新的。 2017年10月下旬，老挝在 Store购买了联想笔记本电脑120S-141AP。但是，在购买这台笔记本电脑的不到三个月后，一夜，老子完成了处理文件，并在清晨起床继续写东西。他打开了笔记本电脑，发现新笔记本电脑也丢失了屏幕。

自从我买来以来，老子决定将120S-141AP进行维修。由于笔记本B49的许多文档没有出口，并且都是同一品牌，因此老挝决定同时使用这两个笔记本进行维修。老子在线找到了联想维修电话号码。接触器向他建议他一个所谓的“联想维护服务点”，并向他发送了一条短信给老张：第5号，，West Third Ring Road，709，709，709楼， 。

1月14日下午，老张拿到了两台笔记本电脑到联想的指定维修地点。工作人员问，看了看它，并说他们需要在获得结果之前进行测试，并决定如何维修。工作人员在不到两分钟的时间内拿走了每个笔记本电脑，并无一例外地发现了它，说屏幕已更改。他还告诉老张，更改屏幕的价格：B49为1,407.77元，-141AP为1,339.81元，总计2,787.77 yuan。老子提出异议：他认为B49是旧的，可​​能会超过保修期。您可以支付更换屏幕的费用，但我希望通过更便宜的屏幕更改； -141AP仅购买了大约三个月。在三个担保期间，可以免费或减少屏幕更换吗？但是他们立刻被拒绝了，另一方没有讨价还价。老子当场在现场检查了互联网，发现其他屏幕更换LCD的价格仅为300至400元，而LED只有81,000元。他提高了这个价格，希望降低价格，但也被拒绝。

因为他急于使用它，所以他还相信另一方是联想笔记本电脑的指定维修点。老张没有太多思考，花了很多钱代替了不到半小时的两台笔记本电脑的屏幕。但是，当回顾屏幕变更过程时，老张对联想后售后服务有很多疑问，并希望给出一个答案。

老子有很多疑问

是正式的联想维修点吗？

尽管联想笔记本电脑的售后点点是通过专业渠道告知的，但老挝张在现场没有看到徽标的任何徽标，但工作人员清楚地在他们的身后写道： 技术服务中心。这个品牌与联想专业售后服务之间有什么关系？是还是不是？当老子呼吁进行咨询时，他明确建议要求另一方提供附近的联想自己的售后服务。

谁会确定正常损害或异常损害？

老张的120S-141AP已购买不到三个月，应该在三个保证期内。为什么维护如此昂贵？三个担保条款一无所有。工作人员解释说，正常损害可以免费修复，但不能造成异常损害。但是什么是正常损害，什么是异常损害？用户的语句没有参考值，谁应该确定？老张记得笔记本电脑没有异常损害，但是当他醒来，打开笔记本电脑并准备上班时，屏幕就花在了。为什么它仍然被认为是异常损害？检查过程太快了，没有被披露。工作人员刚刚拿起笔记本并将其打开，并说检查结束了，该过程不到两分钟。

为什么其他维修店便宜？

老子在线发现，非指定商店维修点的价格远低于指定的维修店的价格。老子选择了一个指定的维修，指出了对联想品牌的高度认可，并认为他可以在三个担保期内享受一些政策和折扣。 Lao Zhang为什么要根据选择更便宜的屏幕来替换B49屏幕，但工作人员以其不适合笔记本电脑的方式拒绝，说需要一个高端屏幕来适应它 - 在老挝的记忆中，B49我买了四年前，我买了一个高端笔记本，这不仅是两名或三千YUAN。到目前为止，折旧后本笔记本的总价格没有更改屏幕的价值 - 因为有很多文件要出口，老挝张必须替换。

为什么发票项目未直接编写以更改屏幕？

老挝发行发票时要求直接写屏幕更改，但被拒绝。最后，发票发行了“劳动服务和计算机技术服务费”。老张认为，这些柔软的东西很难按价格来衡量，这为随后的高空售后服务奠定了基础。您为什么不能直接打开“屏幕更改费”？自从接管维修以来，一名工作人员花了不到二十分钟才能完成这两个笔记本。这种劳动和技术服务费不可避免地太贵了。

考虑到这一点，老挝认为联想笔记本电脑的售后服服务太深了，他希望专业人士可以解释他的疑问。

- 结局 -

Zeng

法律每日法律周末的助理编辑

CCTV财务评论员每日3C和全球网络财务专栏作家

Net 年轻作家工业经济观察家