包大师获3000万A轮融资，奢侈品养护市场迎来新机遇

包大师获3000万A轮融资，奢侈品养护市场迎来新机遇

- 欢迎点击“不虎创投”↑并关注微信公众号！ -

2018年10月9日，豪华养老服务平台“包老爷”宣布完成3000万元A轮融资，由青松基金、不虎创投领投。

近年来，随着国内家庭收入的整体提高，奢侈品逐渐成为中国家庭的“必需品”。麦肯锡最新奢侈品报告显示，2017年中国家庭年均奢侈品消费达7.1万元，是法国或意大利家庭的两倍。国家每年的奢侈品支出超过5000亿元，相当于贡献了近300万元。占全球市场的三分之一。预计到2025年，中国家庭奢侈品消费将达到1万亿元，占全球市场规模的44%。

京东、天猫等电商平台针对奢侈品市场的多重战略布局，加上寺库登陆纳斯达克，也体现了大众用户和资本界对奢侈品电商未来发展的认可。 -商业市场。但除了前端买卖平台，如何进入价值万亿的奢侈品后市场？日本的奢侈品售后市场已经有多家上市公司，但中国还没有这样的市场。

对此，包师傅创始人纳兰正秀女士表示，“挖金矿需要一把好铲子，包师傅提供了国内用户迫切需要的专业售后服务。”

作为前顶级奢侈品拍卖师，纳兰正修对于用户需求的把握能力很强。 “宝师傅”在线维修回收交易服务上线以来，已服务超过40万用户。她认为，用户最认可的就是满足奢侈品用户心理需求的优质服务。此前，该行业尚无领先品牌为用户提供专业的豪华服务和保养体验。原因有很多。

首先，中国很多线下奢侈品维修店都是以交易为导向，而不是以结果为导向。交易频率相对较低，使得实体店经营者更注重促销和毛利，而不是服务本身。前端缺乏专业的维护计划评估人员，导致用户无法获得满意的结果。

其次，由于地域限制，用户的选择有限，如果自己的物品出现问题，他们不知道该怎么办。信息不对称导致用户往往选择维持现状而不进行维护。

“市场上也有相关公司提供线上服务和自建车间。但由于奢侈品维修是一项极不规范的服务，成熟的维修技师往往需要数年的经验才能完成一些高难度的护理。服务量的问题，作坊模式往往需要在短时间内扩大服务队伍，而一个成熟的维修技师往往需要多年的经验来处理各种复杂的问题，因此服务质量并不容易保证。”纳兰说道。

她认为，奢侈品维修行业无法与传统互联网思维割裂。工业互联网最重要的是“效率”的提升。自营作坊式团队仍然是传统性质，无法解决边际成本越来越高的问题。 。

包师傅耗时3年，与国内外数千家顶级奢侈品护理商达成合作，其中不乏为LVMH集团等国际顶级品牌提供官方售后服务；在不断优化的过程中，200多个豪华品牌，划分了120多个维修类别。将“非标准”服务“标准化”，并以最终输出结果作为衡量标准，对维护结果负责，同时加速传统服务商的优胜劣汰。

“因为每个服务商的保养方向都不一样，有的更注重皮革，有的则更擅长五金。”当包师傅的智能订单调度系统收到用户的订单时，会根据不同的产品将其分配给不同侧重点的服务商。用户将获得更好的效果，服务商将拥有更稳定的订单量，从而从根本上加快整个产业链的运转速度。

目前，包师傅已服务超过40万用户，年营收超亿，用户复购率超过40%。在维修服务行业中已占据领先地位。同时，包师傅为平台用户提供高效的回收和寄售服务。服务，构建充满活力的产业生态。

青松基金创始合伙人苏伟认为：对于奢侈品售后市场来说，维护的频率远远大于交易的频率。无论是现有客户还是增量客户都可以牢牢粘住，因此维护平台具有极强的业务扩展性。在互联网维修平台中，宝师傅业务最扎实，处于行业前列。并且在尚未做出太大努力的二手交易业务上也取得了不错的成绩。

不虎创投创始合伙人李柱杰认为，当奢侈品售后市场爆发时，更多增量用户的到来必然会加速行业的发展。包师傅提供的维修服务处于复杂的非奢侈品市场。标准行业，已经完成了非常好的行业标准的输出，并开始占据奢侈品用户在选择维修服务时的心智。

不虎创投|企业家的保温杯，企业家的枸杞